Condiciones generales de venta
INFORMACIÓN LEGAL
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que el titular de este sitio web es Grupo Munreco, S.L., sociedad española con C.I.F. B-28557064, domicilio social en Anabel Segura Nº 7, (28108) Alcobendas, Madrid, teléfono (+34) 91 484 80 00, fax (+34) 91 484 80 01, e e-mail _____grupo.munreco@munreco.com, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 14819, Folio 37, Sección 8ª, Hoja nº M-56434 (en adelante, “GRUPO MUNRECO” y/o “Nosotros”).
I.-ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) tienen como objeto regular los términos y condiciones por los que se rige la compra de relojes y accesorios de la marca Mark Maddox (en adelante, “Productos”) a través de la “Tienda Online” de la web www.markmaddox.com (en adelante, “Sitio Web”), que GRUPO MUNRECO pone a disposición exclusivamente de quienes ostentan la condición de consumidores y usuarios (en adelante, “Cliente/s” y/o “Usted”). No serán, por tanto, de aplicación a las compras realizadas en tiendas físicas. Tenga en cuenta que no podrá devolver en las tiendas físicas los Productos adquiridos en la Tienda Online. GRUPO MUNRECO no acepta pedidos de Productos por teléfono, fax ni e-mail.
Las presentes CGV, al igual que la compra de Productos a través de la Tienda Online del Sitio Web que dichas CGV regulan, serán, por tanto, de aplicación, única y exclusivamente, a consumidores finales y, en ningún caso, a empresarios y profesionales. Si es Usted distribuidor y/o retailer autorizado de GRUPO MUNRECO o tiene suscrito con nosotros un contrato de distribución de los Productos, debe dirigirse a la sección “Área distribuidor” del Sitio Web. Si Usted no es consumidor ni distribuidor autorizado y desea adquirir productos de la marca Mark Maddox, puede contactarnos a través de hello@markmaddox.com
A los efectos de las presentes CGV, se entenderá que ostenta Usted la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, que establece que son consumidores las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
Los Productos expuestos en la Tienda Online del Sitio Web están dirigidos exclusivamente a Clientes mayores de edad. Por tanto, al realizar un pedido, declara Usted ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para contratar. GRUPO MUNRECO no se hace responsable de las consecuencias legales y/o de los gastos que puedan derivarse de la realización de un pedido por parte de un menor de edad o incapaz, siendo responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.
La Tienda Online opera exclusivamente en el territorio español comprendido en la Península Ibérica e Islas Baleares, realizándose envíos de Productos únicamente a dicho territorio. No se realizan, por tanto, envíos fuera de España, ni a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias. Tampoco se realizan envíos a Apartados de Correos.
II.- ACEPTACIÓN DE LAS CGV
Deberá Usted asegurarse de haber leído atentamente y comprendido estas CGV, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad y de Cookies (los cuales quedan incorporados en estas CGV por referencia) antes de hacer un pedido en la Tienda Online, puesto que la realización del pedido supone la aceptación expresa e íntegra, sin reserva alguna, de todos los términos y condiciones contenidos en estas CGV, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad y de Cookies (publicadas al pie del Sitio Web), todas las cuales Usted se obliga a cumplir.
GRUPO MUNRECO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estas CGV, de acuerdo a su criterio o como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial y/o práctica empresarial. Si se introdujera alguna modificación, la nueva versión será publicada en el Sitio Web, donde Usted podrá acceder a la misma libremente si quiere consultarla y pudiendo asimismo archivarla e imprimirla. En cualquier caso, cada pedido que Usted realice se regirá por las CGV publicadas en el Sitio Web en el preciso momento en que realice el pedido en cuestión en la Tienda Online.
III.- ALTA EN LA TIENDA ONLINE
Es requisito imprescindible para poder realizar un pedido en la Tienda Online, ostentar la condición de consumidor, ser mayor de edad y proporcionar, a través del formulario que se contiene en dicha Tienda Online, los datos necesarios indicados en el mismo como obligatorios. Para poder realizar pedidos en la Tienda Online es necesario crear una cuenta de Cliente.
Al registrarse Usted como Cliente en el Sitio Web, dispondrá de una contraseña de acceso, que será personal e intransferible. La contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. Nosotros no conoceremos dicha contraseña, que se guardará cifrada. Usted puede modificarla o recuperarla en cualquier momento, siguiendo el procedimiento al efecto dispuesto en el Sitio Web.
Es importante que los datos que nos proporcione sean correctos, en especial la dirección de correo electrónico, pues a la misma se le realizarán las comunicaciones indicadas a lo largo del proceso de compra relatado en estas CGV. Igualmente, respecto de la dirección de entrega de los pedidos, puesto que, de conformidad con lo dispuesto en la siguiente cláusula IX (Plazo y Condiciones de Entrega), será el lugar donde se efectuará la entrega de los pedidos de Productos confirmados y aceptados.
De especial importancia resulta la aplicación a estas CGV de lo dispuesto en el apartado “Registro de Usuario” del Aviso Legal, en especial, en lo relativo a la obligación de aportar información veraz, así como, en el caso de que tenga Usted una cuenta en el Sitio Web, de custodiar y mantener confidencial la contraseña. Así pues, deberá Usted asegurarse de leer atentamente lo dispuesto en el referido apartado, pues, mediante la realización de un pedido a través de la Tienda Online se está obligando expresamente a cumplirlo.
IV.- Información sobre los productos
La Tienda Online del Sitio Web tiene por objeto promocionar los Productos, por lo que la información contenida en la misma tiene como objetivo principal informar a los Clientes sobre dichos Productos expuestos. GRUPO MUNRECO hace todo lo razonablemente posible para mostrar, con máxima precisión, la descripción y características de los Productos expuestos en la Tienda Online, incluyendo su composición y colores. Cada Producto expuesto incluye una ficha con una o varias fotografías, su denominación, el precio, así como una breve descripción del mismo y detalle de sus principales características y especificaciones.
Los datos incluidos en cada ficha de Producto y/o en su fotografía se refieren a los Productos reales comercializados y tienen una función meramente informativa, a fin de proporcionar la descripción más exacta posible, si bien debe tener Usted en cuenta que no tienen carácter exhaustivo.
Por tanto, las referidas descripciones e informaciones de los Productos pueden contener errores. GRUPO MUNRECO se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir, a la mayor brevedad posible, los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. En todo caso, le recomendamos verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto con carácter previo a su adquisición a través de la Tienda Online.
V.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
GRUPO MUNRECO hace todo lo razonablemente posible por ofrecer, en todo momento, información actualizada sobre el stock disponible de Productos.
GRUPO MUNRECO se reserva el derecho de interrumpir la continuidad de un Producto en cualquier momento. Asimismo, la gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los Productos solicitados, de modo que si, en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén, no disponemos del Producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el Producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello vía e-mail y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que le informemos de que el Producto no le puede ser entregado. Asimismo, le informaremos si disponemos de algún Producto de similares características, funcionalidades, calidad y precio, y, en el caso de que Usted esté interesado en el Producto similar ofrecido deberá comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente de MARK MADDOX mediante e-mail dirigido a hello@markmaddox.com
La falta de disponibilidad de un Producto incluido en un pedido no genera automáticamente ningún derecho a indemnización y/o descuento a su favor, sin perjuicio de los derechos que Usted, en su condición de consumidor, tenga legalmente reconocidos, los cuales se respetarán en todo momento.
VI.- PRECIOS
En la ficha de cada Producto en la Tienda Online se indica el precio unitario del Producto en Euros, IVA incluido.
GRUPO MUNRECO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el precio de los Productos que se exponen en la Tienda Online. En cualquier caso, a los pedidos que Usted realice a través de la Tienda Online le serán de aplicación los precios que estén publicados en la misma en el momento de realizar el pedido correspondiente, de conformidad con lo que se indica a continuación.
Si por un fallo accidental en el funcionamiento del Sitio Web hubiese un error manifiesto en el precio del Producto, se procederá inmediatamente a su corrección tras ser advertido. Asimismo, nos pondremos en contacto con Usted vía e-mail tan pronto como tengamos constancia del mismo para informarle debidamente de la incidencia, y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de remisión del e-mail informando del error.
No se aplicarán gastos de envío para envíos estándar. Si selecciona Usted una modalidad de envío distinta al envío estándar, al seleccionar la modalidad en cuestión, el Sitio Web le mostrará automáticamente los gastos de envío aplicables, siendo dichos gastos a su cargo. En el caso de que el pedido lleve asociados gastos de envío de conformidad con lo anterior, en el precio final se añadirán al total del importe del/de los Producto/s seleccionado/s los gastos de envío aplicables.
VII.- PROCESO DE COMPRA
Una vez localizado e identificado en la Tienda Online el/los Producto/s concreto/s que desea adquirir, deberá Usted hacer clic en el botón “Añadir al carrito”. El Sitio Web le informará debidamente que el/los Producto/s que desea comprar se ha/n añadido al carrito. Al incluir el Producto en el carrito durante el proceso de compra en la Tienda Online, está Usted realizando una oferta de compra en las condiciones publicadas en la Tienda Online. En este momento, puede Usted seguir visitando la Tienda Online y/o buscar otros Productos anunciados, pudiendo hacer cambios o modificaciones en la cesta de la compra e incluso, si así lo desea, vaciar la misma.
Una vez añadido/s al carrito el/los Productos/s deseado/s, debe Usted acceder al “Carrito de la Compra”, donde se le mostrarán en pantalla todos los datos del pedido para que pueda Usted verificar que todo es correcto. Podrá Usted añadir y/o eliminar Productos del carrito, seguir comprando, y/o continuar con la tramitación del pedido.
Si todo es correcto y desea continuar con el pedido, deberá hacer clic en el botón “comprar” y registrase como Cliente. A continuación, deberá Usted introducir los datos solicitados, incluyendo sus datos personales y la dirección de envío y seleccionar el método de pago que desee utilizar de entre los que la Tienda Online proporciona (pago con tarjeta bancaria o pago con PayPal).
Por favor, revise que sus datos son correctos antes de proceder con la compra. Tiene Usted la responsabilidad de que los datos facilitados con la finalidad de comprar un Producto anunciado en la Tienda Online sean los correctos y de que es titular de la cuenta bancaria y/o de Paypal facilitada. Le recomendamos que, en todo caso, verifique el pedido antes de proceder a confirmar y enviar el mismo. Cuando esté satisfecho con su pedido, podrá proceder a enviar el mismo, haciendo clic en el botón “Confirmar Compra”. Al pulsar dicho botón, será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de la entidad bancaria en cuestión o a la de PayPal.
Para poder hacer clic en el botón "Confirmar Compra" durante el proceso de compra, debe Usted marcar la casilla correspondiente en la que declara aceptar, plenamente y sin reservas, la totalidad de las presentes CGV. En todo caso, antes de finalizar el pedido y a través de la opción correspondiente en el browser, puede Usted imprimirlas y/o guardarlas para su reproducción cuando lo considere necesario.
Una vez haya realizado los trámites pertinentes para ordenar el pago en la plataforma de la entidad bancaria o de PayPal –dependiendo de la forma de pago por Usted seleccionada, será Usted devuelto a la Tienda Online, donde el Sitio Web le confirmará automáticamente que el pedido ha sido realizado, mostrando en la pantalla un mensaje que indicará que hemos recibido su pedido. Asimismo, GRUPO MUNRECO, tras recibir el pedido, le enviará un correo electrónico acusando recibo del pedido realizado a la cuenta de e-mail proporcionada al efecto, y ello sin perjuicio de lo al efecto dispuesto en la cláusula V (Disponibilidad de Productos).
Todos los pedidos realizados con éxito estarán asimismo sujetos a verificación del pago, así, una vez que GRUPO MUNRECO reciba el pago de conformidad con lo indicado en la siguiente cláusula X (Facturación y Pago), le remitirá un e-mail de confirmación del pedido, junto con la información legal sobre la transacción online realizada y las CGV. La información contractual se proporcionará en español.
El desarrollo de la compra, así como toda la información relativa al envío le será remitida vía e-mail, cuyo contenido es generado, en parte, de manera automática. Es su responsabilidad garantizar que la dirección de correo electrónico facilitada a GRUPO MUNRECO es una dirección válida y a la que Usted tiene acceso, así como también garantiza que los e-mails enviados por GRUPO MUNRECO serán recepcionados por Usted y que no se considerarán correo spam.
Podrá hacer el seguimiento de sus pedidos visitando la sección “Mi Cuenta” y haciendo clic en “Mis Pedidos”, donde encontrará el histórico de sus pedidos, incluyendo sus pedidos en curso.
VIII.- Reserva de dominio
Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de GRUPO MUNRECO, de forma que la propiedad del/de los Producto/s objeto de la compraventa no se le transferirá a Usted hasta que el pago no se haya completado y GRUPO MUNRECO no reciba el precio íntegro (junto con el del IVA u otros impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío), permaneciendo el/los Producto/s en cuestión hasta dicho momento propiedad de GRUPO MUNRECO, quien se reserva las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio.
IX.- PLAZO Y CONDICIONES DE ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula V (Disponibilidad de los Productos) y salvo causa de fuerza mayor, el plazo habitual de entrega de un Producto oscila entre uno (1) y cinco (5) días laborables –los sábados no se entenderán como días laborables a los efectos de este cómputo- a partir de la fecha del e-mail en la que se confirma el pedido. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, festividades locales, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.
GRUPO MUNRECO hace todo lo posible por respetar los plazos habituales de entrega, si bien pueden producirse retrasos por razones ajenas a Nosotros y/o por parte de la empresa de transporte. Si, por motivos ajenos a GRUPO MUNRECO, no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el rembolso total del precio pagado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la anulación del pedido. En todo caso, GRUPO MUNRECO se obliga a entregar el pedido en un plazo máximo de treinta (30) días.
Seur, la empresa de transporte a través de la que realizamos los envíos de pedidos, se comunicará con Usted vía sms para informarle del día en el que se realizará la entrega y coordinarla con Usted.
La Tienda Online opera exclusivamente en el territorio español comprendido en la Península Ibérica e Islas Baleares, realizándose envíos de productos únicamente a dicho territorio. No se realizan, por tanto, envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni a Apartados de Correos. En caso de que la dirección de envío facilitada sea en uno de los citados destinos, le informaremos vía e-mail y procederemos a la anulación del pedido y del contrato, así como, en su caso, al reembolso del importe abonado, salvo que Usted pueda facilitar otra dirección válida.
Es su responsabilidad que pueda efectuarse la entrega en la dirección de envío facilitada de lunes a viernes durante el horario laboral en el que Seur realiza sus entregas.
La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el pedido haya sido puesto a su disposición por Seur en la dirección de entrega facilitada en el proceso de compra. El riesgo en relación con el/los Producto/s (pérdida, robo, destrucción, menoscabo, etc.) se le transmitirá a Usted a partir del momento en el que el/los Producto/s se haya/n puesto a su disposición conforme a lo aquí indicado. Los pedidos se entregan a través de Seur, empresa líder en su sector, a fin de garantizar que lleguen a sus manos en perfecto estado. En todo caso, le recomendamos que compruebe el pedido en el momento de su entrega por si hubiera sufrido durante el transporte algún daño externo que sea claramente visible, y que haga constar las observaciones pertinentes a la empresa de transporte en el albarán de entrega, rechazando el paquete si es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.
En todo caso, dispone Usted del derecho de desistimiento del que se informa en la siguiente cláusula XII (Derecho Legal de Desistimiento del Consumidor) y la garantía legalmente reconocida sobre los Productos no conformes (cláusula XI -Garantía de los Productos-).
Le enviaremos el Producto, junto con la documentación del mismo, incluyendo el Certificado de Garantía Mark Maddox, dentro de su correspondiente estuche metálico. El Producto se entrega dentro de un embalaje personalizado con la imagen de la marca Mark Maddox para que, desde el primer momento, pueda Usted disfrutar de un momento 100% Me NOW.
X.- FACTURACIÓN Y PAGO
GRUPO MUNRECO pone a su disposición dos posibles formas de pago: mediante tarjeta bancaria (y/o a través del sistema Paypal. Las tarjetas bancarias admitidas son exclusivamente Visa y Mastercard. Durante el proceso de compra, deberá seleccionar Usted el medio de pago de entre los ofrecidos. Usted garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta bancaria y/o la cuenta Paypal.
Salvo indicación expresa en sentido contrario, GRUPO MUNRECO se reserva el derecho de proceder a cargar el importe en la tarjeta bancaria o de Paypal por Usted facilitada, en el momento de realización del pedido.
En el caso de pago con tarjeta bancaria, se realizará a través de pasarela de pago de comercio electrónico provista por la entidad bancaria en cuestión -estando cifrados todos los datos y alojándose en un servidor seguro según protocolo “Secure Socket Layer” (SSL)-, donde deberá Usted seguir las indicaciones de su entidad bancaria para autorizar el pago. En el caso de pago a través de PayPal, será Usted redirigido a la página de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro.
Todos los medios de pago puestos por GRUPO MUNRECO a disposición de los Clientes, están sujetos a comprobación y autorización por parte de la entidad emisora del correspondiente medio de pago. Si dicha entidad no autoriza el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra, quedando, por tanto, el pedido automáticamente cancelado y entendiéndose no realizada la compra del/de los Producto/s en cuestión. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y le informaremos mediante el envío de un e-mail.
En ningún caso se almacenarán por parte de GRUPO MUNRECO los datos de las tarjetas bancarias proporcionadas por Usted para el pago y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, el pago y hasta transcurrido el plazo de desistimiento, a fin de poder devolverle, en su caso, el importe correspondiente.
Si tiene usted cuenta de Cliente en la Tienda Online, podrá visualizar y descararse el ticket electrónico de cada uno de sus pedidos desde la sección “Mis Pedidos”. Estarán disponibles en la referida sección desde el momento en que hayamos verificado el pago. En todo caso, si ha solicitado factura durante el proceso de compra.y tras haber recibido el pago, le remitiremos la factura vía email. Al realizar Usted el pedido, consiente expresamente a que la factura sea emitida en soporte electrónico y le sea remitida vía e-mail, en lugar de en papel. En todo caso, puede Usted revocar dicho consentimiento contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante e-mail dirigido a hello@markmaddox.com.
XI.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Todos los Productos de GRUPO MUNRECO se someten a rigurosos controles de calidad y GRUPO MUNRECO garantiza los mismos frente a los consumidores o clientes finales, durante un plazo de tres (3) años a partir de la fecha de compra, por defectos de fabricación y de materiales existentes en el momento de la entrega del Producto. Podrán encontrar información adicional sobre la garantía de los Productos, en el Certificado de Garantía que acompaña a cada Producto, o contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Y ello sin perjuicio de los derechos legales reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable, en los casos de falta de conformidad del Producto con el contrato, que GRUPO MUNRECO se obliga a respetar. Así, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega. Si el Producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor. Cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor, procederá, a elección de éste, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega del Producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la índole de la falta de conformidad. La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía legal prescribirá a los tres (3) años desde la entrega del Producto. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. Así pues, es esencial que guarde la documentación acreditativa de la compra.
XII.- Derecho legal de desistimiento del consumidor
a) Derecho de desistimiento
Usted, en su condición de consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que Usted o un tercero por Usted indicado, distinto del transportista e indicado por Usted, adquirió la posesión material del último de los Productos encargados en un mismo pedido y enviados de una vez; o del último de los Productos encargados en un mismo pedido y enviados de manera separada.
Para ejercer el derecho al desistimiento, Usted debe notificar a GRUPO MUNRECO (Grupo Munreco, S.L., Anabel Segura Nº 7, (28108) Alcobendas, Madrid, teléfono (+34) 91 484 80 00, e e-mail hello@markmaddox.com) dentro de plazo su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o por correo electrónico, o una llamada telefónica). Puede utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si ejercita Usted el derecho de desistimiento fuera del plazo establecido, éste le será denegado automáticamente.
b) Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, GRUPO MUNRECO le devolverá todos los pagos recibidos de Usted, con la excepción de los gastos de envío resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de envío estándar) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que GRUPO MUNRECO haya sido informada de su decisión de desistir del contrato. GRUPO MUNRECO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Usted para la transacción inicial. Usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. GRUPO MUNRECO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que Usted nos haya presentado una prueba de la devolución de los Productos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá Usted devolver o entregar los Productos a GRUPO MUNRECO sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Usted comunique a GRUPO MUNRECO su intención de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los Productos antes de que haya concluido el plazo de catorce (14) días. GRUPO MUNRECO asume los portes de la devolución.
Sólo será Usted responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
XIII.- SEGURIDAD
La base de datos de GRUPO MUNRECO, así como su servidor de Internet, cumplen con los más altos estándares de seguridad y ofrecen la máxima protección de sus datos contra pérdida, abuso y/o acceso injustificado y/o no autorizado, divulgación, modificación y/o eliminación. GRUPO MUNRECO utiliza el protocolo de encriptación estándar conocido como Secure Socket Layer (SSL) con encriptación de 128/256 bits para mantener segura la información de sus pedidos. Todos los pedidos se transmiten en formato codificado. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros, no siendo responsable GRUPO MUNRECO de los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio Web.
Usted se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de GRUPO MUNRECO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; GRUPO MUNRECO no puede garantizar que no se produzcan en el Sitio Web ataques de phishing, ataques de denegación distribuida de servicio y otros tipos de malware y/o ataques perpetrados por terceros, por lo que GRUPO MUNRECO no se hace responsable de la continuidad de los contenidos y funcionalidades del Sitio Web, que podrán ser retiradas en cualquier momento sin previo aviso.
En este sentido, lo al efecto regulado en el Aviso Legal resulta igualmente aplicable a las operaciones realizadas en la Tienda Online, por lo que GRUPO MUNRECO le recomienda que revise dicho Aviso Legal previamente a la realización de pedidos a través de la Tienda Online.
Usted acepta los registros electrónicos que obren en los sistemas informáticos de GRUPO MUNRECO como prueba válida y eficaz de la existencia de las operaciones asociadas a dichos registros y documentos electrónicos.
XIV.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo expresado en las presentes CGV excluirá o limitará la responsabilidad de GRUPO MUNRECO respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal limitar o excluir nuestra responsabilidad. Así, la responsabilidad de GRUPO MUNRECO no estará excluida ni limitada en los casos de lesión a la vida, la integridad física o la salud del Cliente, causados por dolo o por negligencia grave de parte de GRUPO MUNRECO.
Es responsabilidad de GRUPO MUNRECO dar debido cumplimiento a las obligaciones establecidas por la Ley 7/1196 y por el Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto de Usted, en su condición de consumidor, así como cualquier responsabilidad que no pueda verse limitada o excluida conforme a la ley aplicable.
En la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes CGV se disponga lo contrario, GRUPO MUNRECO no asume frente a Usted responsabilidad alguna por lucro cesante, entendido éste como potenciales pérdidas de ingresos, ventas, negocios, contratos, ahorros, etc. GRUPO MUNRECO no se responsabilizará de las pérdidas indirectas, entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar los Productos o de no cumplir alguna de sus obligaciones conforme a estas CGV, siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de su control razonable, lo cual incluye, a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.
La responsabilidad máxima que asume GRUPO MUNRECO ante Usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido realizado a través de la Tienda Online se limitará al precio total de su pedido.
Del mismo modo y con el alcance permitido por ley, GRUPO MUNRECO excluye cualesquiera garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legalmente excluidas frente a los consumidores, cuyos derechos legales no se verán afectados por lo aquí dispuesto.
De especial importancia resulta la aplicación a las presentes CGV de lo dispuesto en el apartado “Limitación de Responsabilidad” del Aviso Legal. Así pues, deberá Usted asegurarse de leer atentamente lo dispuesto en el referido apartado, pues, mediante el acceso y uso de la Tienda Online está aceptando expresamente su aplicación.
Es responsabilidad de GRUPO MUNRECO el cumplimiento de sus obligaciones establecidas en las presentes CGV, siendo su único deber el de ejercer una atención y una habilidad razonables.
GRUPO MUNRECO no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esté disponible o accesible en todo momento. Tampoco puede garantizar que no se produzcan en el Sitio Web ataques de phishing, ataques de denegación distribuida de servicio y otros tipos de malware, virus u otros componentes dañinos, y/o ataques perpetrados por terceros, por lo que GRUPO MUNRECO no se hace responsable de la continuidad de los contenidos y funcionalidades del Sitio Web ni de la Tienda Online, que podrán ser retiradas en cualquier momento sin previo aviso.
XV.- PROTECCIÓN DE DATOS
Por la presente y en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y, en especial, de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que Usted nos suministre a través de la Tienda Online y, en especial, mediante la cumplimentación de sus datos en la Tienda Online y en la sección “Mi Cuenta”, está consintiendo expresamente a que esos datos personales que nos proporciona, así como cualquier otro dato que pudiera facilitarnos a lo largo de la relación contractual con GRUPO MUNRECO, sean recogidos y tratados por ésta, pasando a formar parte del fichero de Clientes, de titularidad de la misma, con domicilio en Anabel Segura Nº 7, de Alcobendas (28108 Madrid).
El referido fichero tiene únicamente la finalidad de proceder a dar cumplimiento a las obligaciones que resulten de la relación contractual entre las partes, en especial, para todo lo relativo a la tramitación del pedido, el envío de las comunicaciones previstas para dicha tramitación de los pedidos, la gestión de las posibles incidencias, el envío de los Productos, la facturación y la tramitación del pago, así como para la remisión de comunicaciones comerciales relativas a productos de GRUPO MUNRECO, encuestas y/o newsletters sobre los mismos, y el uso del Sitio Web. Los datos requeridos son necesarios para la finalidad indicada y, caso de no proporcionarse, no se podrá llevar a cabo la contratación solicitada. No obstante, cuando Usted lo desee, podrá revocar dicho consentimiento y/o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una carta, junto con la fotocopia de su DNI, a la empresa, remitida a su domicilio social -Anabel Segura Nº 7, de Alcobendas (28108 Madrid), o remitir un e-mail a hello@markmadox.com, en ambos casos haciendo constar la referencia “Protección de Datos”. En el caso de que no desee recibir comunicaciones comerciales, marque la casilla a continuación .
Del mismo modo, está Usted autorizando al tratamiento de dichos datos por GRUPO MUNRECO y por aquellos terceros con los que el mismo tenga contratados la prestación de servicios necesarios para llevar a cabo la relación contractual, servicios para los que esos terceros deban tener acceso a datos personales (así, entre otros, Seur, PayPal y/o las entidades bancarias que gestionan los pagos). En este sentido, GRUPO MUNRECO le reitera su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos de carácter personal, obligación de confidencialidad que GRUPO MUNRECO hace extensiva a sus empleados.
Usted garantiza que los datos personales y cualquier otra información facilitada a GRUPO MUNRECO a través de la Tienda Online y de la sección “Mi Cuenta” es lícita, real, exacta, veraz y actualizada y se hace responsable de comunicar a GRUPO MUNRECO cualquier modificación en los mismos. Usted será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a GRUPO MUNRECO o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. No deberá Usted incluir datos personales de terceros sin el consentimiento informado, expreso y previo de dichos terceros, siendo aquél el único responsable de su inclusión en caso contrario.
XVI.- Nulidad Y NO RENUNCIA DE DERECHOS
Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula, anulable, ilegal, inválida, o ineficaz por resolución firme dictada por autoridad competente, ello no determinará la nulidad de las restantes, que permanecerán en vigor y plenamente aplicables, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad, y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.
Ninguna parte o estipulación de las presentes CGV será interpretada como menoscabo de ninguna disposición legal de obligado cumplimiento.
La falta de ejercicio, o el retraso en el mismo, por parte de GRUPO MUNRECO, de alguno de los derechos y facultades conferidos en estas CGV, no implican, en ningún caso, la renuncia a los mismos por parte de GRUPO MUNRECO, salvo reconocimiento expreso y por escrito por parte de GRUPO MUNRECO.
XVII.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene Usted alguna pregunta relacionada con las presentes CGV, con el Aviso Legal y/o con la Política de Privacidad y de Cookies, así como si desea interponer una queja o reclamación, y/o solicitar información sobre los Productos expuestos en la Tienda Online, así como si ha detectado algún error al realizar su pedido o, por error, le hemos entregado un Producto distinto al solicitado por Usted, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del e-mail hello@markmaddox.com
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro Servicio de Atención al Cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un (1) mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico hello@markmaddox.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
XVIII.- Ley aplicable y jurisdicción COMPETENTE
El contrato celebrado con GRUPO MUNRECO en virtud de lo dispuesto en las presentes CGV, al igual que las cuestiones sobre su validez, interpretación, in/cumplimiento y/o ejecución se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española de Derecho común.
Del mismo modo, para cualquier divergencia, controversia y/o litigio surgido en relación, directa o indirectamente, con el contrato y/o con las presentes CGV, tanto Usted como Nosotros nos sometemos expresamente, y con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera correspondernos, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles y, en particular, a los del lugar de su domicilio en España o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a los derechos que a Usted, como consumidor, le reconoce la legislación vigente.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la Resolución Alternativa de Litigios en materia de Consumo, le informamos que, como consumidor residente en España, tiene Usted derecho a presentar su reclamación ante una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios. Puede Usted acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea a través del siguiente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
II.- CONDICIONES GENERALES DE USO: EL PRESENTE DOCUMENTO (JUNTO CON TODOS LOS DEMÁS DOCUMENTOS EN ÉL MENCIONADOS) ESTABLECE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE REGULAN EL USO (INCLUYENDO EL MERO ACCESO) DE TODAS Y CADA UNA DE LAS PÁGINAS WEB LOCALIZABLES BAJO EL DOMINIO WWW.MARKMADDOX.ES Y WWW.markmaddox.com ) Y SUBDIRECTORIOS (EN ADELANTE, CONJUNTAMENTE DESIGNADOS COMO EL “SITIO WEB”) y definE los términos de funcionamiento del SITIO Web que GRUPO MUNRECO pone a disposición de los Usuarios de Internet, incluidos los contenidos y servicios PUBLICADOS en EL MISMO, LOS CUALES PUEDEN ESTAR, A SU VEZ, REGULADOS POR LAS CORRESPONDIENTES CONDICIONES PARTICULARES (P. EJ. LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL área clientes QUE REGULAN LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE PRODUCTOS POR RETAILERS Y/o DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS Y LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE, QUE REGULAN LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE PRODUCTOS POR CONSUMIDORES) QUE, EN CASO DE CONFLICTO, PREVALECERÁN SOBRE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO AQUÍ RECOGIDAS.
SE ENTENDERÁ POR “USUARIO” TODA PERSONA, FÍSICA O JURÍDICA, QUE ACCEDA O HAYA ACCEDIDO AL SITIO WEB, navegue, utilice y/o participe en los servicios y actividades, gratuitOs u onerosOs, desarrolladOs en EL SITIO Web, SUJETA, POR LO TANTO, A LAS CONDICIONES GENERALES DE USO AQUÍ REGULADAS Y DEMÁS DOCUMENTOS MENCIONADOS, EN ESPECIAL, LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES Y LAS CONDICIONES PARTICULARES QUE REGULEN LOS CORRESPONDIENTES SERVICIOS. Los menores que pretendan hacer uso de los servicios contenidos en EL SITIO Web deberán contar con el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales, siendo éstos los únicos responsables de los actos realizados por los menores a su cargo.
EL ACCESO AL SITIO WEB le atribuye la condición de Usuario E IMPLICA LA ACEPTACIÓN, expresa y sin reservas, POR EL USUARIO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES VIGENTES EN CADA MOMENTO EN QUE ACCEDA AL SITIO WEB, ASÍ COMO, EN SU CASO, DE LAS CORRESPONDIENTES CONDICIONES PARTICULARES QUE REGULEN LOS SERVICIOS PRESTADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB (P. EJ. LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL área clientes QUE REGULAN LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE PRODUCTOS POR RETAILERS Y/o DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS Y LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE, QUE REGULAN LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE PRODUCTOS POR CONSUMIDORES) Y SU COMPROMISO DE RESPETARLOS. el Usuario deberá leer ATENTAMENTE EL PRESENTE DOCUMENTO, ASÍ COMO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES, en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder Y/O UTILIZAR EL SITIO WEB, ASÍ COMO, EN EL CASO DE UTILIZACIÓN DE servicios prestados a través deL MISMO, LAS CONDICIONES PARTICULARES QUE REGULEN EL SERVICIO EN CUESTIÓN, ya que GRUPO MUNRECO se reserva el derecho a realizar, EN CUALQUIER MOMENTO Y sin previo aviso, cambios en DICHOS DOCUMENTOS, así como en EL SITIO WEB, al objeto de mantener actualizada su información, ASÍ COMO A añadiR, modificaR, corrEgiR, o, INCLUSO, SUPRIMIR O eliminaR los contenidos E INFORMACIONES publicados, LOS SERVICIOS OFERTADOS o el diseño del SITIO Web.
Si alguna de las Condiciones Generales DE USO AQUÍ RECOGIDAS resulta inválida, nula, O inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni A la aplicabilidad del resto de condiciones.
USO GRATUITO DEL SITIO WEB Y SERVICIOS DE PAGO: EN PRINCIPIO, EL SITIO WEB PUEDE SER VISITADO POR LOS USUARIOS DE FORMA LIBRE Y GRATUITA -salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario-, SIEMPRE QUE SEA PARA SU USO EXCLUSIVAMENTE PERSONAL y con fines privados, domésticos y no comerciales. No obstante lo anterior, algunos de los Servicios suministrados por GRUPO MUNRECO a través del SITIO WEB están sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares QUE REGULEN EL MISMO. aSÍ, POR EJEMPLO, la contratación a través del área clientes QUE GRUPO MUNRECO PONE A DISPOSICIÓN DE SUS RETAILERS Y/o DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS Y la contratación a través de lA TIENDA ONLINE QUE GRUPO MUNRECO PONE A DISPOSICIÓN DE LOS CONSUMIDORES, CADA UNA DE laS cualES se regula POR SUS RESPECTIVAS Condiciones Generales de vENTA, QUE contienen la información relativa a los productos que se ofrecen en EL SITIO Web (características, PRECIOs, impuestos aplicables, gastos de cuenta del CLIENTE/DISTRIBUIDOR, ETC.), ASÍ COMO A LA FORMA DE contratación (ÁMBITO DE APLICACIÓN, REALIZACIÓN DE PEDIDOS, DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS, PAGO, ETC.) y demás circunstancias concretas y que deberán ser previa y expresamente leÍdas y aceptadas por el Usuario QUE OSTENTA LA CONDICIÓN REQUERIDA para PODER llevar a cabo dicha contratación.
CONTENIDOS: El SITIO WEB tiene por objeto promocionar las actividades que realiza y los PRODUCTOS que COMERCIALIZA GRUPO MUNRECO, por lo que la información contenida en él tiene como objetivo principal informar al Usuario sobre dichos PRODUCTos ofrecidos. constituyendo, en su caso, una mera invitación a contratar, pero nunca una oferta vinculante. Todos los productos y servicios contenidos en el SITIO WEB son prestados por GRUPO MUNRECO de conformidad con la normativa vigente.
La inclusión de cualquier Producto en el Sitio Web en un momento dado, no implica ni garantiza que dicho Producto esté disponible en todo momento. GRUPO MUNRECO se reserva el derecho de interrumpir la continuidad de un Producto en cualquier momento.
GRUPO MUNRECO pone a disposición de los USUARIOS un buscador de Productos que les permitirá localizar los mismos, tanto por su descripción como por número de referencia. Los Productos se muestran por categoría y colección. Asimismo, el USUARIO dispondrá de filtros para realizar búsquedas conforme a diversos criterios. Del mismo modo, podrá ordenar su selección de Productos con arreglo a esos mismos criterios.
GRUPO MUNRECO hace todo lo razonablemente posible para mostrar, con máxima precisión, la descripción y características de los productos expuestos en el Sitio Web, incluyendo su composición y colores. Cada producto expuesto incluye una ficha con una o varias fotografías, su referencia, así como una breve descripción del mismo y detalle de sus principales características (v.gr. funciones, material de la caja y de la correa, diámetro, acabado, tipo de cierre, sumergibilidad, etc.).
Los datos incluidos en cada ficha de Producto y/o en su fotografía se refieren a los productos reales comercializados y tienen una función meramente informativa, a fin de proporcionar la descripción más exacta posible, si bien el USUARIO debe tener en cuenta que no tienen carácter exhaustivo. El color que el USUARIO ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizar GRUPO MUNRECO que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.
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EL USUARIO SE OBLIGA A realizar, En todo momento, un uso lícito del SITIO WEB Y DE SUs servicios, ABSTENIÉNDOSE DE UTILIZARLOS CON FINES O EFECTOS ILÍCITOS, CONTRARIOS A LO ESTABLECIDO EN LAS CONDICIONES GENERALES DE USO AQUÍ RECOGIDAS, LESIVOS DE LOS BIENES, DERECHOS Y/O INTERESES DE GRUPO MUNRECO O DE TERCEROS, O QUE, DE CUALQUIER FORMA, PUEDAN DAÑAR, INUTILIZAR, SOBRECARGAR Y/O DETERIORAR EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS, LAS REDES, SERVIDORES Y/O DEMÁS EQUIPOS INFORMÁTICOS (HARDWARE) O PRODUCTOS Y APLICACIONES INFORMÁTICAS (SOFTWARE) DE GRUPO MUNRECO Y/O DE TERCEROS, O IMPEDIR LA NORMAL UTILIZACIÓN O DISFRUTE DE ESTE SITIO WEB Y/O DE SUS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS.
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III.-